Можно ли вернуть товар?
Часто встречаются ситуации, когда по тем или иным причинам человеку необходимо вернуть товар в магазин. Существуют разные мнения по поводу того, можно ли это сделать. Постараемся более подробно рассмотреть этот вопрос со всех сторон. Так, любой покупатель сможет понять что ему нужно делать в тех или иных ситуациях и стоит ли что-нибудь предпринимать вообще.
Когда товар можно вернуть или же возместить его стоимость?
Согласно законодательству, разумеется, можно вернуть приобретенный товар. Однако это возможно только в том случае, если покупка не соответствует заявленному уровню качества и имеет какие-либо изъяны и недостатки. При обнаружении подобных явлений можете смело отправляться к продавцу. По закону он обязан поменять товар на аналогичный или же вернуть вам деньги. Но перед этим, как правило, проводится экспертиза. Так как возврат денег возможен, только если неисправность или обнаруженные повреждения не были вызваны его неправильной эксплуатацией.
Проверка должна осуществляться независимым экспертом. Он сможет беспристрастно оценить качество изделия и найти причины его изъянов. Все расходы на экспертизу оплачиваются продавцом. Если в ходе проверки будет выявлен производственный брак, потребитель имеет полное право на возмещение. Также он может присутствовать на экспертизе и следить за ее чистотой.
Ситуации, в которых возврат товара невозможен
С другой стороны, далеко не все товары можно вернуть. Существует целый ряд видов товаров, которые не подлежат ни возврату, ни обмену. Всего таких видов 27. К ним, например, относятся лекарства. Если вы случайно приобретете какой-либо препарат не в той дозировке или форме выпуска, в аптеке вам ответят отказом на предложение обменять покупку. Это же относится и к табачным изделиям, не запакованным герметично предметам личной гигиены, печатным изданиям, товарам бытовой химии и т.п.
Раньше законодательство в отношении данных товаров было довольно размыто и продавцы, пользуясь этим, отказывались обменивать практически все. Теперь же все указано четко и в законе больше нет места двойственным понятиям. Перед тем как совершать любое приобретение рекомендуем ознакомиться со списком товаров, не подлежащих возврату. Это убережет вас от неблагоприятных ситуаций. Также следует внимательно изучать товар перед его покупкой. Таким образом, вы сразу сможете определить его любое несоответствие вашим требованиям.